PhotoShopCCのアップデートでお困りの方へ

ブログをご覧の皆様こんにちは！
管理人のとし( ＠kedokumango )です。

さて皆さんは、「PhotoShopCC」のアップデートでエラーメッセージ「U44M1P7」っていうのが発生していませんか？

私もつい先日まで、このエラーメッセージが発生し試行錯誤していましたが、どうしようもなくてついにサポートセンターへ問合せたところ、いとも簡単にトラブルが解消されましたので、その方法について紹介したいと思います。

アップデート中のエラーメッセージ「U44M1P7」

先月頃からだったでしょうか。Adobe(アドビ)のCreative Cloud(クリエイティブクラウド)がPhotoShopCCのアップデートを催促してくるのですが、毎回エラーメッセージが出現してしまい、上手くアップデート出来ないのです。

そこで、インターネットを活用すると困っている人も多いのか、似たようなトラブルが見受けられます。その中で、Adobeのサポートページから直接アップデートファイルをダウンロードしてからインストールすると良いというのを見つけました。

そこで、アップデート出来ないことに実害が生じていなかったのですが、早速試して見ました。

こちらがサポートページの画面です。やはりここにもアップデーターを直接ダウンロードしてインストールするように書かれています。

そこで、リンクの貼られたURLをクリックしてみました。するとこちらのページへ飛びます。

私が、赤色で囲んだ部分を見て下さい。こちらの下の方にも、Adobe製品のアップデーターが並んでいるのですが、そもそも「PhotoShopCC」のアップデーターが見当たらない上に、アップデートプログラムの日付が昨年のものもあったりします。

ここで詳しい人ならば、何かしら他の対策も考えるかもしれませんが、Mac初心者の私は、どうしたら良いものかと悩みました。

この問題が発生したのが、先月頃でしたので、私は、1ヶ月間程、「PhotoShopCC」には、気持ち悪いところがあったわけです。

サポートセンターに電話してみました！

何度やっても上手くいかない私は、毎月お金も払っているのにこれでは腑に落ちないといいますか、とっても残念な気持ちですので、普段は、問合せをしたりしないサポートセンターへ電話してみることにしました。

そこで私は、現在までの状況を説明し、その後、サポートセンターの方から「しばらくお待ちください」と言われ、待つこと5分。

ようやく、再度電話が繋がったと思ったら、なんとその回答に驚きました。

その回答とは、「アップデーターは、開発中です」

正直、固まりました。頭の中が、真っ白というより、少し怒りを覚えましたね。

しかし、すぐに「対応策がありますので、これから試して頂けませんか？」とのこと！

その回答とは、PhotoShopCCを一度アンインストールしてから、再度インストールし直して下さいとのこと！

私この時、うまく動作しないプログラムは、再インストールし直すと、治る場合が多いことを完全に忘れていたことに気付いたのですが、これは、「神の救いだ！」ぐらいに感じて、早速再インストールしてみました。

Cleative CloudからPhotoShopCCをアンインストールする！

ここからは、私が行なった手順を記録しておきたいと思います。

まずは、上部にあるタスクバーからCleative Cloudのアイコンをクリックします。

そして、「Apps」というタブを開きます。

「Apps」の次に、PhotoShopCC(2015)と表示されている右側の「歯車」をクリックです。

「歯車」をクリックしたら、このような画面が出現するはずです。

そのなかにある「アンインストール」をクリックで綺麗にアンインストールされるはずです。

アンインストールが完了すると、先ほどの「歯車」の右側に「インストール」と表示されますので、後は、そのまま進んでいけば無事にインストールが完了します。

これで、アップデートを催促してくるメッセージも表示されなくなりましたよ。

アンインストールが表示されない場合

もし、PhotoShopCCの右側に歯車が表示されていないようでしたら、一度アカウントをログアウトしてから、再ログインすると表示されるようです。

アカウントをログアウトするには、こちらから行います。

まずは、Creative Cloudの右上の歯車アイコンをクリックします。

その後に、環境設定を開けば、ログアウトのボタンが表示されますので、そちらからログアウトすればOK！です。

本日のまとめ

プログラムが上手く動かない時は、再起動したり、再度インストールし直すのが常識的なものとなっていますが、これが、Windowsでの環境でしたら、私は迷わずその手段をとっていたと思います。

Macともなると、初めてMacBookProを購入してから、まだ1年もたたない身である為に、構えていたのでしょうか、基本的なことを忘れてしまっていたようです(お恥ずかしい・・・)

何はともあれ、これでエラーメッセージが表示されなくなったので、気持よく作業をすることが出来ます！
大切なMacBookProですので、今後も常にメンテナンスをしながら、気持よく使っていきたいと思います。

本日のブログは、ここまで！

それでは、また明日～